تُشكِّل شروط الاستخدام هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانوناً بينك وبين شركة Medlife24 Sağlık Teknolojileri Ltd. Şti. ("Medlife24" أو "نحن")، وتحكم الوصول إلى المنصة المتاحة على medlife24.com ("المنصة") واستخدامها.
من خلال الوصول إلى المنصة أو استخدامها، تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق، فيجب عليك عدم الوصول إلى المنصة أو استخدامها.
تدمج هذه الشروط بالإحالة سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط:
"مستخدم العيادة" يعني الشخص الذي يسجِّل حساباً على المنصة نيابةً عن مزود رعاية صحية.
"المحتوى" يعني أي نص أو صور أو بيانات أو قوائم أو أوصاف أو معلومات أسعار أو صور فوتوغرافية أو مواد أخرى مُقدَّمة أو مُحمَّلة أو متاحة بأي طريقة من خلال المنصة.
"القائمة" تعني الملف التعريفي المنشور لمزود رعاية صحية على المنصة، بما في ذلك جميع المحتوى المرتبط بذلك الملف.
"الاشتراك" يعني الخطة المدفوعة التي يحصل بموجبها مستخدم العيادة على حق عرض قائمة على المنصة.
"USHAŞ" تعني Uluslararası Sağlık Hizmetleri A.Ş.، المُؤسَّسة بموجب القانون التركي رقم 7367.
"الزائر" يعني أي شخص يصل إلى المنصة دون امتلاك حساب مسجَّل.
2. طبيعة الخدمة
المنصة عبارة عن دليل إلكتروني وخدمة اكتشاف. تُتيح لمستخدمي العيادات نشر قوائم تصف خدماتهم، وتُتيح للزوار تحديد مزودي الرعاية الصحية في تركيا والتواصل معهم.
Medlife24 ليست مزود رعاية صحية. لا تقدم Medlife24 أي استشارات طبية أو تشخيصات أو علاجات أو خدمات إحالة. لا يُشكِّل أي شيء على المنصة توصية طبية أو علاقة طبيب-مريض.
Medlife24 ليست وسيطاً لخدمات الرعاية الصحية. تجري الاتصالات والمواعيد ومدفوعات العلاج وتقديم أي خدمة سريرية بشكل مباشر بين الزائر ومزود الرعاية الصحية المعني. Medlife24 ليست طرفاً في تلك التفاعلات.
Medlife24 تتحقق من التسجيل وليس من الجودة السريرية. عند عرض شارات التحقق (بما في ذلك الشارات الدالة على التسجيل لدى USHAŞ)، نكون قد أكدنا أن العيادة المعنية أعلنت ذاتياً التسجيل المقابل وأن رقم التسجيل، حيثما يمكن التحقق منه علناً، يظهر في السجلات العامة للسلطة المختصة. نحن لا نُقيِّم الجودة السريرية أو مؤهلات الموظفين أو نتائج العلاج أو الملاءمة لأي غرض معين.
3. الأهلية
المنصة متاحة للأفراد الذين تجاوزوا 18 عاماً ولديهم الأهلية القانونية لإبرام اتفاقيات ملزمة بموجب قوانين اختصاصهم القضائي.
لتسجيل حساب عيادة، يجب عليك أيضاً:
- التصرف نيابةً عن مزود رعاية صحية مؤسَّس قانونياً في تركيا؛
- التفويض من ذلك المزود لإلزامه بهذه الشروط؛
- تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة؛ و
- الحفاظ على تحديث تلك المعلومات.
4. حسابات العيادات
4.1 تسجيل الحساب
يستلزم تسجيل حساب العيادة تقديم معلومات تعريفية عن العيادة وعن ممثل مفوَّض واحد على الأقل. يجب أن تكون المعلومات المُقدَّمة أثناء التسجيل دقيقة وكاملة وغير مضللة.
4.2 أمان الحساب
يتحمل مستخدمو العيادات المسؤولية عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حساباتهم وعن جميع الأنشطة التي تجري بموجب تلك البيانات. يجب إخطار Medlife24 على الفور عبر security@medlife24.com بأي وصول غير مصرح به فعلي أو مشتبه به لأي حساب.
4.3 محتوى القائمة
يتحمل مستخدمو العيادات المسؤولية الكاملة عن دقة جميع المحتوى المُقدَّم كجزء من قوائمهم. يجب ألا يكون المحتوى:
- كاذباً أو مضللاً أو خادعاً؛
- ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث؛
- يحتوي على صور غير مصرح بها لأفراد يمكن التعرف عليهم؛
- يروّج لخدمات لا تملك العيادة تصريحاً بتقديمها؛
- يحتوي على معلومات أسعار لا تعتزم العيادة الالتزام بها؛ أو
- يتضمن ادعاءات بشأن نتائج سريرية لا يمكن إثباتها.
تحتفظ Medlife24 بحق مراجعة القوائم التي لا تمتثل، وفق تقديرها المعقول، لهذه المتطلبات أو تعديلها أو إزالتها.
4.4 حالة التحقق
يجوز لمستخدمي العيادات تقديم وثائق تدعم ادعاءات التسجيل في USHAŞ أو الاعتماد من JCI أو شهادات مماثلة. ستراجع Medlife24 هذه الوثائق وفقاً للإجراءات الموضحة على https://medlife24.com/verification-process. يجوز إلغاء حالة التحقق التي تم منحها في أي وقت إذا انتهت صلاحية التسجيل أو الاعتماد الأساسي أو تم إلغاؤه أو تبيَّن أنه كان مُضلَّلاً.
5. الاشتراكات
5.1 مستويات الاشتراك
تتوفر القوائم بموجب مستويات الاشتراك الموضحة على https://medlife24.com/pricing. الميزات والأسعار المطبَّقة على كل مستوى مُحدَّدة في وصف ذلك المستوى وقت الاشتراك.
5.2 الفوترة
تُعالَج رسوم الاشتراك بواسطة iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. تُفوتَر الرسوم مسبقاً على أساس شهري متكرر وتتجدد تلقائياً ما لم يتم الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد.
5.3 تغييرات الأسعار
يجوز لـ Medlife24 تعديل أسعار الاشتراك مع إشعار مدته 60 يوماً لمستخدمي العيادات المتضررين. في حالة تطبيق تغييرات الأسعار، يجوز لمستخدمي العيادات الإلغاء قبل دخول الأسعار الجديدة حيز التنفيذ باتباع إجراء الإلغاء المنصوص عليه في القسم 5.5.
5.4 استردادات المبالغ
رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد إلا إذا استلزم ذلك تشريع حماية المستهلك المعمول به. لا يُحسَب الجزء المتبقي من الشهر بالتناسب.
5.5 الإلغاء
يمكن إلغاء الاشتراكات في أي وقت من خلال واجهة إدارة الحساب. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية؛ وتظل القائمة متاحة حتى ذلك التاريخ.
5.6 المدفوعات الفاشلة
في حالة فشل دفعة مجدولة، ستحاول Medlife24 محاسبة طريقة الدفع المسجَّلة حتى ثلاث مرات إضافية خلال سبعة أيام. إذا فشلت جميع المحاولات، ستُعلَّق القائمة؛ وسيُنهى الحساب إذا لم يُسوَّ الدفع في غضون 14 يوماً من تاريخ التعليق.
6. الاستخدام المقبول
فيما يتعلق باستخدام المنصة، يُحظر عليك:
- استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني بموجب القانون التركي أو قانون اختصاصك القضائي؛
- انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو تزوير انتمائك لأي شخص أو كيان؛
- تقديم قوائم نيابةً عن عيادات لم تمنحك تفويضاً للقيام بذلك؛
- التدخل في سلامة المنصة أو أدائها أو تعطيلهما؛
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى المنصة أو أي أنظمة مرتبطة بها؛
- الوصول إلى المنصة بوسائل آلية (بما في ذلك كاشطات البيانات والبوتات والزواحف) باستثناء ما هو مسموح به صراحةً في ملف robots.txt الخاص بنا؛
- الهندسة العكسية أو فك الترجمة أو محاولة استنتاج الكود المصدري لأي جزء من المنصة؛
- إدخال برامج ضارة أو فيروسات أو كود خبيث آخر في المنصة؛
- جمع البيانات الشخصية للمستخدمين الآخرين أو حصادها؛ أو
- استخدام المنصة لإرسال اتصالات تجارية غير مرغوب فيها.
7. الملكية الفكرية
7.1 الملكية الفكرية لـ Medlife24
المنصة، بما في ذلك جميع البرمجيات وعناصر التصميم واسم Medlife24 وشعارها وجميع المحتوى الأصلي الذي أنشأته Medlife24، هي ملك لـ Medlife24 وتحميها قوانين الملكية الفكرية التركية والدولية. لا تمنح هذه الشروط أي ترخيص لاستخدام أي مما سبق إلا على النحو المنصوص عليه صراحةً.
7.2 محتوى مستخدمي العيادات
يحتفظ مستخدمو العيادات بملكية المحتوى الذي يقدمونه. من خلال تقديم المحتوى، يمنح مستخدمو العيادات Medlife24 ترخيصاً عالمياً وغير حصري وخالياً من حقوق الملكية لاستضافة ذلك المحتوى وإعادة إنتاجه وعرضه وتوزيعه بغرض تشغيل المنصة والترويج لها. ينتهي هذا الترخيص عند حذف المحتوى المعني، باستثناء ما هو ضروري بشكل معقول للامتثال للالتزامات القانونية أو الدفاع ضد المطالبات.
7.3 استخدام العلامات التجارية
أسماء العيادات المعروضة على المنصة وشعاراتها وعلاماتها التجارية هي ملك للعيادات المعنية. تعرض Medlife24 هذه العلامات بغرض تحديد قائمة كل عيادة ووصفها.
8. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم المنصة "كما هي" و"كما هو متاح". إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تُخلي Medlife24 مسؤوليتها عن جميع الضمانات، صريحةً كانت أم ضمنية أم قانونية، بما في ذلك دون حصر ضمانات قابلية التسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك ودقة المعلومات.
دون تقييد عمومية ما سبق، لا تضمن Medlife24: (i) أن المنصة ستكون متاحة دون انقطاع أو أخطاء؛ (ii) أن القوائم المعروضة على المنصة دقيقة أو كاملة؛ (iii) أن أي عيادة مدرجة على المنصة ستقدم خدمات بجودة معينة؛ أو (iv) أن المنصة خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.
9. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Medlife24 مسؤولة عن:
- أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك دون حصر فقدان الأرباح أو فقدان البيانات أو فقدان الشهرة التجارية، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدام المنصة؛
- تصرفات أو أفعال أو إغفالات أي عيادة مدرجة على المنصة، بما في ذلك أي علاج طبي تقدمه أي عيادة كهذه؛ أو
- أي أضرار ناشئة عن عدم دقة المحتوى المُقدَّم من قِبَل مستخدمي العيادات.
لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Medlife24 الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط أو استخدام المنصة أعلى قيمة من: (i) مائة يورو (100 €) أو (ii) إجمالي المبالغ التي دفعتها لـ Medlife24 في الاثني عشر (12) شهراً التي تسبق الحدث المُنشئ للمطالبة.
لا يُستثنى بموجب هذه الشروط أو يُقيَّد المسؤولية عن: (i) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال Medlife24؛ (ii) الاحتيال أو الإدلاء بادعاءات كاذبة بصورة احتيالية؛ أو (iii) أي مسؤولية لا يجوز استثناؤها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك حقوق المستهلك غير القابلة للتنازل عنها بموجب قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502.
10. التعويض
يوافق مستخدمو العيادات على تعويض Medlife24 ومسؤوليها وموظفيها وشركاتها التابعة والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من وضد أي مطالبة أو طلب أو خسارة أو ضرر، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:
- انتهاك مستخدم العيادة لهذه الشروط؛
- تقديم مستخدم العيادة لمحتوى غير دقيق أو مضلل أو ينتهك حقوق أي طرف ثالث؛
- أي خدمة يقدمها مستخدم العيادة لأي مريض تم التعريف به من خلال المنصة؛ أو
- انتهاك مستخدم العيادة لأي قانون أو لائحة معمول بها.
11. التعليق والإنهاء
11.1 الإنهاء من قِبَل مستخدم العيادة
يجوز لمستخدمي العيادات إنهاء حساباتهم في أي وقت كما هو موضح في القسم 5.5.
11.2 الإنهاء من قِبَل Medlife24
يجوز لـ Medlife24 تعليق أي حساب أو إنهاؤه، مع إشعار أو دونه، في الحالات التالية:
- انتهك صاحب الحساب هذه الشروط انتهاكاً جوهرياً؛
- قدَّم صاحب الحساب معلومات كاذبة أو مضللة؛
- يُستخدَم الحساب في أنشطة غير قانونية؛
- أصدرت سلطة تنظيمية توجيهاً بذلك؛ أو
- يُشكِّل الاستمرار في تشغيل الحساب خطراً جوهرياً على المنصة أو مستخدميها.
في حالة ممارسة التعليق أو الإنهاء بموجب هذا القسم 11.2 لأسباب أخرى غير تلك المذكورة في البنود (b)–(e)، ستُقدِّم Medlife24 إشعاراً بمدة 14 يوماً تقويمياً مع بيان الأسباب.
11.3 آثار الإنهاء
عند الإنهاء، تُزال القائمة من المنصة. تظل الأحكام التي تستمر بطبيعتها بعد الإنهاء (بما في ذلك الأقسام 7 و8 و9 و10 و13 و14) سارية المفعول.
12. التعديلات على هذه الشروط
يجوز لـ Medlife24 تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. حيثما تؤثر التعديلات تأثيراً جوهرياً على حقوق أو التزامات مستخدمي العيادات، سيُقدَّم إشعار بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً تقويمياً على الأقل من دخول التعديلات حيز التنفيذ. يُعدّ الاستمرار في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان التعديلات قبولاً لها. يجوز لمستخدمي العيادات الذين لا يقبلون الشروط المعدَّلة إنهاء حساباتهم كما هو موضح في القسم 5.5؛ يُخوِّل الإنهاء على هذا الأساس مستخدمَ العيادة الحصولَ على استرداد نسبي لأي رسوم اشتراك مدفوعة عن الفترة التالية لتاريخ سريان التعديلات.
13. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية تركيا، بصرف النظر عن قواعد تنازع القوانين فيها.
يُخضَع أي نزاع ناشئ عن أو متعلق بهذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم ودوائر التنفيذ في إسطنبول چاغلايان، تركيا، باستثناء أن المستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي يحتفظون بحق رفع الدعاوى أمام محاكم دولتهم التي يقيمون فيها بالقدر الذي يستلزمه تشريع حماية المستهلك المعمول به.
14. أحكام عامة
14.1 الاتفاقية الكاملة
تُشكِّل هذه الشروط مجتمعةً مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الاتفاقية الكاملة بينك وبين Medlife24 فيما يخص المنصة، وتحلّ محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة.
14.2 قابلية الفصل
إذا تبيَّن أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول الكامل.
14.3 عدم التنازل
لا يُشكِّل إخفاق Medlife24 في تطبيق أي حكم من هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحكم أو عن أي حكم آخر.
14.4 التنازل
لا يجوز لك التنازل عن أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الشروط أو نقلها دون الحصول على موافقتنا الكتابية المسبقة. يجوز لـ Medlife24 التنازل عن هذه الشروط في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع جميع أصولها أو جزء جوهري منها.
14.5 الإشعارات
يجب توجيه الإشعارات إلى Medlife24 على legal@medlife24.com. ستُرسَل الإشعارات إلى مستخدمي العيادات على عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
14.6 اللغة
أُعِدَّت هذه الشروط باللغة الإنجليزية. تُقدَّم الترجمات إلى لغات أخرى للإيضاح فحسب؛ وفي حالة أي تعارض، تُقدَّم النسخة الإنجليزية على غيرها.
15. التواصل
يمكن توجيه الاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط إلى legal@medlife24.com.
Medlife24 Sağlık Teknolojileri Ltd. Şti.
Inönü Mah. 234 Sok. No: 30 — 45200 Akhisar/Manisa
السجل التجاري: 12345